Retur produse

Ne-ar fi placut să știm că ai făcut alegerea perfectă și că această rubrica iți rămânea necunoscută. 😊

Dar dacă totuși acum, din oricare motiv, o consulți, te informăm că produsele se pot schimba sau returna în termen de 15 zile calendaristice de la primirea lor. Te rugăm să te asiguri că produsul va fi returnat în aceeași stare perfectă în care l-ai primit, cu etichetele intacte, fără urme de uzură sau purtare.

Odată ce produsul a ajuns la noi, in stare perfectă, așa cum a fost livrat, în maxim 15 zile calendaristice vom returna în contul bancar indicat de către tine suma plătită inițial. Costul expedierii returului va fi suportat de tine .

În cazul în care dorești să schimbi un produs, poți face acest lucru. Vei trimite înapoi produsul pe care dorești să îl schimbi (costul acestei expedieri este în sarcina ta), noi pregătim noul produs și ți-l vom trimite fără ca tu să mai plătești taxă de transport.

Pentru o organizare mai bună și mai rapidă a returului/schimbului, te rugăm să ne informezi în scris despre intenția ta într-un mail cu subiectul „Retur/schimb comanda nr….” la adresa de mail retur@bludanielle.com. Asigură-te că ai menționat în acest mesaj: numele și prenumele pe care ai făcut comanda, curierul și numărul expediției de retur, cât și detaliile contului bancar unde urmează să-ți transferăm contravaloarea produsului returnat.

Nu suntem răspunzători pentru coletele primite în stare deteriorată sau incompletă din cauza manipulării necorespunzătoare a firmelor de coletărie cu care colaborăm. Și nu în ultimul rând, dacă sunt detalii care ți-au lipsit în descrierea sau poza produsului și care te-au condus la o alegere nepotrivită pentru tine, te rugăm să le menționezi pentru a ne imbunătăți experiența.